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プライバシーポリシー

株式会社YUZU（以下「当社」）は、お客様の信頼を第一に考え、プライバシー情報の保護に努めてまいります。当社のモットーである「融通・挑戦・成長」の精神に基づき、お客様の状況に寄り添った誠実かつ透明性の高い個人情報の管理・運用を徹底いたします。

このポリシーのポイント

  • お問い合わせフォーム等でいただいた氏名・会社名・連絡先などをお預かりします。
  • お預かりした情報は、ご連絡への対応や必要なご案内のためだけに使います。
  • 法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
  • アクセス解析のためにCookie等を利用しますが、個人を特定するものではありません。
  • ご自身の情報の開示・訂正・削除・利用停止は、いつでもお問い合わせ窓口からご請求いただけます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、お客様が利用登録をする際や、お問い合わせフォームの利用、電話、メール等でのご連絡の際に、氏名、会社名、部署名、メールアドレス、電話番号その他の個人情報をお伺いすることがあります。

また、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下「提携先」といいます。）から、お客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報の提供を受けることがあります。これは、お客様と提携先との間でなされた取引に関する情報を、当社が提携先経由で受け取るものです。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 本サイトの情報提供、運営、改善のため
  2. お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応のため（本人確認を行うことを含む）
  3. お客様への情報提供、ご案内をメールなどでお送りするため。
  4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  5. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、本ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に個人情報を提供しません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

  1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

  1. 当社が業務委託先に業務の一部を委託する場合であって、当該業務の遂行に必要な範囲内において個人情報を提供する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いている場合

第6条（外国にある第三者への提供）

当社は、業務上必要な範囲で、外国に個人データを保存するサーバーやクラウドサービスを利用することがあります。この場合、当社は、提供先の国における個人情報保護制度の有無や、提供先が個人情報保護に関する適切な措置を講じているかを確認したうえで、法令に基づき必要な措置を講じます。外国にある第三者への提供にあたり本人の同意が必要な場合は、あらかじめ同意を得るものとします。

第7条（個人情報の安全管理）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を含む必要かつ適切な措置を講じます。

  1. 個人情報を取り扱う従業者および委託先の範囲を必要最小限に限定すること
  2. アクセス制限、パスワード管理その他の技術的安全管理措置を講じること
  3. 個人情報を含むシステムへの不正アクセスを防止するための措置を講じること
  4. 個人情報を取り扱う従業者に対し、適切な監督を行うこと

第8条（個人情報の保管期間）

当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。利用目的が達成された個人情報、または保管の必要がなくなった個人情報については、合理的な期間内に消去または匿名化します。ただし、法令により保管が義務付けられている場合は、当該法令の定める期間、保管するものとします。

第9条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に関して法令の定めにより特別の手続きが定められている場合は、その手続きに従うものとします。

  1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令に違反することとなる場合

第10条（個人情報の訂正および削除）

  1. お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。

第11条（個人情報の利用停止等）

  1. 当社は、本人から、個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。
  4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第12条（未成年のお客様について）

当社は、未成年のお客様の個人情報を取得する場合には、法令の定めに従い、必要に応じて保護者の同意を得るものとします。未成年のお客様が保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、当社は当該情報の削除等、適切な措置を講じます。

第13条（Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールについて）

  1. 当社の本サービスでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookie等の技術を利用することがあります。これにより当社はお客様のブラウザを識別できますが、お客様個人を特定できるものではありません。
  2. 当社は、本サービスにアクセス解析のためのツール（Google Analytics等）を利用しています。このツールはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが可能ですので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
  3. Google Analyticsの利用により収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づき管理されます。詳細については、Google社のウェブサイトをご確認ください。
  4. 当社は、本サービスの利便性向上のため、Microsoft Clarity（マイクロソフト社が提供するアクセス解析ツール）を利用しています。このツールは、ユーザーの画面操作の記録（セッションレコーディング）およびヒートマップの生成を通じて、サイトの利用状況を分析します。メールアドレスやユーザー入力情報など機密性の高いテキストは、既定の設定により自動的にマスク処理され、記録されません。Microsoft Clarityの利用により収集された情報は、マイクロソフト社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。詳細については、マイクロソフト社のウェブサイトをご確認ください。

第14条（本ポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、または前条までに定める開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。内容によっては通常の手続きに沿えない場合もありますが、まずはお気軽にご相談ください。状況に応じて柔軟に対応いたします。

会社名：株式会社YUZU
個人情報保護管理者：大平 正人
お問い合わせ：本ウェブサイトのお問い合わせフォームより承ります

制定日：2025年6月30日